Психологические аспекты сотрудничества по созданию дизайна

Количество веб-дизайнерских студий на душу населения в нашей стране достаточно велико. При этом, здоровой конкуренции не наблюдается: начинающие сообщества студентов готовы неистово демпинговать опытных разработчиков ради лишнего проекта в портфолио. Основным и, в большинстве случаев, единственным «преимуществом» этих сообществ является цена. Но некоторые заказчики отдают им предпочтение еще и потому, что они предоставляют несколько вариантов дизайна.

— Что, только один? А из чего мы выбирать будем?

Этот вопрос часто звучит из уст искушенных заказчиков, которых, впрочем, не вдохновил ни один из нескольких вариантов, предоставленных «там» и они продолжили поиски студии-исполнителя. Да, вариант может быть только один, как и путь решения любой задачи — может быть только один. Чисто психологически предоставление нескольких вариантов «на выбор» может быть воспринято, как перекладывание ответственности за результат на заказчика, чтобы в конце исполнитель мог сказать «Ну вы же сами это выбрали!». Кроме того, и самого исполнителя это характеризует, как неуверенного в своем решении специалиста. Разве можно в этом случае говорить о его профессионализме?

Что же делать, если заказчик отвергает предоставленное решение? На это есть договор, в котором описаны дальнейшие действия: либо вы выясняете, почему этот вариант не подходит, проводите анализ еще раз — с вашей стороны были допущены недочеты при формировании концепции, или же заказчик что-то  упустил; либо прекращаете сотрудничество. В любом случае, еще одна дизайн-концепция должна быть предоставлена отдельно и только если предыдущая была отвергнута.

Эскизы? Скетчи?

Ни в коем случае нельзя показывать клиенту полработы, либо эскиз этой работы! То, что творится в воображении дизайнера, невозможно транспортировать в воображение директора предприятия, торгующего запорной арматурой посредством зарисовок и коллажей. Дизайн-концепция должна быть проработана до мелочей — так, как в результате будет при запуске проекта. Во-первых, это практически исключает отказ: видя крутой дизайн (ах, да! дизайн должен быть крутым!), заказчик просто не в силах будет отказаться. Во-вторых, это экономит время. Именно так, ведь подготовка скетча совершенно не исключает отказ от проработанного дизайна впоследствии.

Прототипирование интерфейсов, также, должно происходить после утверждения дизайн-концепции. Разумеется, если речь идет о быстром запуске инновационного проекта, не имеющего аналогов, то можно сначала заняться прототипами. Если же речь идет о корпоративном сайте, функционал которого не является чем-то  из ряда вон выходящим, нагружать заказчика утверждением прототипов становится лишним.

Презентация

Как ни забавно это звучит, но презентовать дизайн (даже сайта) — лучше на бумаге. Качественно напечатанный на хорошей плотной бумаге макет не оставит равнодушным даже сурового сибирского скотопромышленника. В итоге, дизайн концепция почти материализуется — ее можно не только детально изучить, но и потрогать. Тем самым, достигается максимальная вовлеченность и осознание ответственности за принятие решения.

И главное, не забывать об одной очень важной мелочи — дизайн должен быть крутым. Если вы пытаетесь впарить какой-то шлак — ничего не поможет, даже если вы принесете его на холсте в багете.